Assistenza e servizio al cliente

La vostra indipendenza e la vostra sicurezza sono le nostre priorità. È per questo che rendiamo il processo di acquisto di un montascale il più semplice possibile. Dovunque abitate in Svizzera, potrete sentirvi di nuovo a casa vostra. Se le scale sono diventate un problema, non dovete per forza traslocare o vivere in un solo piano della vostra casa.

Per rendere la vostra casa sicura e accessibile, dobbiamo fornire un servizio personalizzato perché tutte le scale sono diverse, così come le esigenze di ciascuno. Fin dal primo contatto saremo a vostra completa disposizione, perché vogliamo farvi sentire completamente a vostro agio.

Il Primo Passo

Il primo contatto sarà probabilmente telefonico, e conoscerete uno dei nostri simpatici consulenti. Sono a disposizione per rispondere a tutte le vostre domande e per ascoltare le vostre esigenze.

Gli operatori del servizio di supporto clienti risponderanno alle vostre domande per telefono e fisseranno un appuntamento con uno dei nostri consulenti. Non vi dovrete spostare di un millimetro per avere tutte le informazioni che desiderate. Il nostro consulente vi mostrerà quello che possiamo fare per voi, misurerà in modo preciso le vostre scale, affinché il montascale che avete scelto si adatti perfettamente alla vostra casa.

I nostri consulenti specializzati vi guidano alla scelta del montascale adatto a voi

Quando si tratta di scegliere un montascale, è probabile che non si sappia da dove cominciare. È proprio a questo che servono i consulenti: per farle le domande giuste e capire al volo le vostre esigenze. Dedicano tutto il tempo necessario per comprendere i vostri problemi di mobilità e vi spiegano nel dettaglio come un montascale vi aiuta a riappropriarvi di casa vostra.

Vi suggeriscono il modello più adatto a voi e vi mostrano persino come personalizzarlo con gli optional, vi guidano tra la gamma di tessuti e stampe che si abbinano alla vostra casa. Il consulente vi mostra lo spazio che necessita la poltroncina una volta riposta, quale lato delle scale è più idoneo all’installazione del montascale e che tipo di poltroncina è più adatta alle vostre esigenze specifiche. Vi diranno se è necessaria una rotaia dritta o curva e vi informeranno circa tutte le opzioni disponibili. Una volta conclusa la visita, avrete di certo le idee più chiare!

Non finisce qui

Nell’ipotesi remota che qualcosa non vada come previsto, avrete accesso a un servizio prioritario per poter entrare in contatto con noi. Potrete contare sul nostro aiuto in qualsiasi momento.

Siamo sempre a vostra disposizione, quindi se avete un dubbio, non esitate e entrate in contatto con noi. Uno dei nostri esperti sarà felice di aiutarvi.