Assistance et service client

Votre autonomie et votre sécurité sont notre priorité. C’est pour cela que nous rendons le processus d’achat d’un monte-escalier le plus simple possible. Où que vous viviez en Suisse, vous pourrez vous sentir de nouveau chez vous. Si les escaliers sont devenus un problème, vous n’êtes pas obligé-e de déménager ou de passer votre vie à un seul étage de votre maison.

Pour rendre votre maison sûre et accessible, nous devons fournir un service personnalisé, car chaque escalier est différent, tout comme les besoins de chacun. Dès la première prise de contact, nous serons à votre entière disposition, car nous voulons que vous vous sentiez complètement à l’aise.

Premier pas

La première prise de contact sera probablement téléphonique et vous ferez la connaissance de l’un de nos sympathiques consultants. Ils sont là pour répondre à toutes vos questions et écouter vos moindres besoins.

Les opérateurs du service client répondront à vos questions par téléphone et ils fixeront un rendez-vous avec l’un de nos consultants. Nul besoin de se déplacer d’un millimètre pour recevoir toutes les informations désirées. Notre consultant vous montrera ce que nous pouvons faire pour vous et il mesurera précisément votre escalier afin que le monte-escalier que vous avez choisi soit parfaitement adapté à votre maison.

Nos consultants spécialisés vous guident dans le choix d’un monte-escalier adapté à vous

Lorsqu’il s’agit de choisir un monte-escalier, il est probable que vous ne sachiez par où commencer. Nos consultants sont là pour ça, pour leur poser les bonnes questions et pour qu’ils comprennent rapidement vos besoins. Ils consacrent tout le temps nécessaire à comprendre vos problèmes de mobilité et à vous expliquer dans le détail comment le monte-escalier vous aide à vous réapproprier votre maison.

Ils vous suggèrent le modèle le mieux adapté à vous et vous montrent même comment le personnaliser avec des options et en vous guidant à travers la gamme de tissus et d’imprimés assortis à votre intérieur. Le consultant vous montre l’espace que prend le fauteuil lorsqu’il est déplié, quel côté de l’escalier est le plus appoprié pour installer le monte-escalier et quel type de fauteuil est le plus adapté à vos besoins spécifiques. Il vous dira s’il faut un rail droit ou courbé et il vous informera de toutes les options disponibles. Une fois la visite terminée, vous aurez certainement les idées plus claires !

Cela ne s’arrête pas là

Dans l’hypothèse peu probable que quelque chose n’aille pas comme prévu, vous aurez accès à un service prioritaire pour pouvoir entrer en contact avec nous. Vous pouvez compter sur notre aide à tout moment.

Nous sommes toujours à votre disposition ; c’est pour cela que si vous avez des doutes, n’hésitez pas à prendre contact avec nous. L’un de nos experts sera heureux de vous aider.