Questions fréquentes

Nous sommes fiers du service client que nous offrons et sachez que vos besoins sont d’une très grande importance à nos yeux. Nous voulons être sûrs de vous offrir les meilleurs produits et services possibles et de vous fournir toutes les informations nécessaires pour prendre la bonne décision.

Ci-après, vous trouverez une sélection des questions qui surgissent avant d’acquérir un monte-escalier. Si vous avez des questions supplémentaires pour lesquelles vous n’avez pas obtenu de réponse, appelez-nous et nous pourrons vous aider à obtenir les informations dont vous avez besoin.

Votre maison

Mon escalier est-il adapté à un monte-escalier?

Vous pourriez penser que votre maison n’est pas adaptée à un monte-escalier, que l’escalier est trop raide, trop étroit, trop long ou trop court. Nous avons vu tant de types d’escaliers pendant toutes ces années que nous sommes certains d’être en mesure de vous aider si vous avez besoin d’un monte-escalier. Que vos escaliers soient droits, avec un niveau intermédiaire, qu’ils tournent à angle droit ou qu’ils soient en colimaçon, appelez-nous et nous déciderons ensemble quel est le bon modèle pour vous.


Mon escalier est-il trop long?

Nous pouvons possiblement installer un monte-escalier même sur la volée d’escalier la plus longue du monde ! Si la longueur de votre escalier vous préoccupe,  appelez-nous pour organiser un état des lieux gratuit chez vous.

Pour ce qui est des escaliers tournants, il n’y a pas de limites ! Nous avons même installé un monte-escalier à l’intérieur d’un phare !


Mon escalier est-il trop raide?

Certains craignent que leur escalier soit trop raide. Si vous pensez que votre escalier est trop raide, cela vaut la peine de fixer une visite gratuite d’évaluation chez vous. Un de nos consultants mesurera chaque centimètre de votre escalier et pourra vous confirmer s’il est possible ou non d’installer un monte-escalier. Le cas échéant, nous pourrons vous préparer un devis pour la solution faite pour vous.


Mon escalier est-il trop étroit?

Pour les escaliers très étroits, deux fauteuils pourraient convenir:

  • Le modèle Sadler permet une position mi-assise. Avec Sadler vous n’êtes ni vraiment debout, ni vraiment assis-e.
  • Le modèle Siena est conçu pour avoir un appui du dos incurvé ce qui permet une position plus confortable.

Les deux modèles sont conçus pour que les genoux ne cognent contre rien si votre escalier est particulièrement étroit. Si vous pouvez être en position debout sur l’escalier, nous pouvons généralement installer un monte-escalier.


Et s’il y a une porte sur le parcours?

Il y a une porte au bout de l’escalier ? Aucun problème. Vous pourrez faire usage de la porte sans souci et elle ne vous empêchera pas d’utiliser le monte-escalier. Nous pouvons installer un rail rétractable qui se replie sur lui-même lorsque le monte-escalier n’est pas utilisé. Le rail s’allonge automatiquement quand on veut utiliser le monte-escalier.


D’autres personnes peuvent-elles emprunter l’escalier?

Bien sûr. Les rails n’occupent que peu d’espace et le siège se replie normalement quand il n’est pas utilisé. Tout le monde pourra emprunter l’escalier comme avant l’installation.


Acheter un monte-escalier

Combien coûte un monte-escalier?

Nos monte-escaliers sont réalisés sur mesure, pour vous et votre escalier, c’est pourquoi les prix varient selon les besoins. Un facteur déterminant du prix du monte-escalier est la forme de l’escalier.

D’autres facteurs sont:

  • la la longueur de l’escalier;
  • la fauteuil adapté à vos besoins;
  • l’exigence de servir plus d’un étage;
  • la nécessité d’options spécifiques pour un confort et une sécurité supplémentaires.

Pour découvrir le prix du monte-escalier parfait pour vous, appelez-nous maintenant et prenez rendez-vous pour la visite gratuite et sans engagement d’un de nos consultants, appelez maintenant et fixez une visite de notre consultant gratuite et sans engagement. Cela nous permettra d’évaluer vos besoins et de vous fournir un devis personnalisé.


D’autres marques vendent des monte-escaliers à des prix inférieurs, pourquoi?

Nous travaillons dans le secteur du monte-escalier depuis des dizaines d’années. Nous avons dédié beaucoup de temps à la recherche et à l’innovation afin de rendre nos monte-escaliers plus sûrs et confortables. Ce sont la sécurité et le confort, ainsi que la qualité des matériaux utilisés pour construire le monte-escalier, qui le rendent parfait et le font durer des années. Après tout, c’est un objet qui est utilisé chaque jour : il faut donc être sûr que les normes de qualité et de sécurité prévues par la loi soient respectées. Il est fondamental de prendre en compte le rapport qualité-prix. Quand vous achetez une solution Herag du groupe Stannah, vous avez la certitude d’avoir fait le bon choix.

Votre monte-escalier est personnalisable

En plus d’être fiables, nos monte-escaliers sont personnalisables. Nous vous offrons la possibilité d’adapter votre monte-escalier à votre maison et à vos besoins. Vous pouvez personnaliser le fauteuil, le tissu et les couleurs. Nous savons qu’il est important qu’il soit adapté à votre maison et à la vie quotidienne.

Nous nous améliorons perpétuellement

Nous nous mettons à jour continuellement pour rendre nos monte-escaliers plus sûrs et confortables. Nous sommes l’une des 3 seules entreprises au monde à avoir une combinaison de simulation d’arthrite qui nous aide à mieux comprendre les besoins de nos clients. C’est un exemple parmi d’autres de la manière dont nous unissons nos efforts pour satisfaire au mieux vos besoins.

Nous suivons les normes de sécurité les plus strictes

Tous nos monte-escaliers sont fabriqués dans les usines européennes (UE) de Stannah. Les ingénieurs spécialisés Stannah imaginent, planifient et réalisent chaque monte-escalier afin de garder un plein contrôle sur le processus entier. Nous suivons les normes de santé et de sécurité les plus strictes.

Nous utilisons uniquement des matériaux de première qualité

Parce que nous produisons chaque composant de nos monte-escaliers, nous sommes certains que seuls des matériaux de première qualité sont utilisés et que chaque composant satisfait à nos attentes les plus élevées. Cette attention du détail est ce qui rend nos monte-escaliers spéciaux, pour qu’ils durent et qu’ils vous maintiennent en mouvement le plus longtemps possible.

Un monte-escalier Stannah est plus cher que chez d’autres marques, mais l’investissement en vaut la peine. Vous pouvez nous faire confiance.